Köpvillkor


ÅNGERRÄTT

För produkter och digital bild gäller 14 dagars ångerrätt.

ÅLDERSKRAV

Du måste vara minst 18 år fyllda för att kunna beställa hos oss.

PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med personupgiftslagen (PUL).

När du gör en beställning måste du uppge viss information om dig själv. Du får ange ditt namn, din adress, e-postadress samt personnummer vid faktura. Vi tycker det är viktigt att du vet vad vi gör med dessa uppgifter, och varför vi kräver dem av dig som handlar.

Personnummer
Personnummer behöver vi endast i samband med fakturaköp. Detta för att veta att det är rätt person som beställer. Ditt personnummer lagras dock inte hos oss utan hos Klarna som hanterar våra fakturor.

E-postadress
E-postadressen är viktig för att vi ska kunna skicka orderbekräftelser och information om det uppstår frågor eller problem med din beställning.

Ingen vidarespridning av uppgifter
Informationen du lämnar om dig själv används endast internt. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer säljas eller föras vidare till tredje part. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.

AVISERING

Ordrar som skickas som paket (monterade tavlor, större bilder,) aviseras på två sätt; dels skickas en föravisering med kollinummer som går att spåra per e-post cirka 30 minuter efter att vi packat din order. Om du har angett ett mobilnummer i samband med beställning får du ett SMS i samma sekund som paketet kommit till ditt närmaste postombud. Om du inte angett ett mobilnummer kommer det en brevavi till dig dagen efter ditt paket anlänt. Du sparar alltså 1 dag leverans om du anger ett mobilnummer.

Mindre (omonterade) bilder som går att rulla i en mindre papptub skickas istället som ett skrymmande brev. I detta fall finns inget kollinummer och därför får du varken SMS eller föravisering. Frakten kostar dock lite mindre.


REKLAMATIONSRÄTT

Vi skräddarsyr varje emballage i kraftig wellpapp efter just din beställning. Men, om ditt paket ändå blivit skadat under leverans ska du direkt göra en skriftlig reklamation hos ditt postombud, helst innan du kvitterar ut paketet, öppna det på plats och undersök. Är tavlan hel och fin är ingen skada skedd. Alla paket skickas försäkrade. När din reklamation hos postombudet är gjord tar du kontakt med oss och ger oss det ärendenummer du fått. Då gör vi en ny leverans så snabbt vi kan.

Om din reklamation istället handlar om bildens kvalitet eller utformning, att du på något sätt är besviken ber vi dig att höra av dig till oss inom rimlig tid. Det är bättre att ta en dialog snabbt och så kan vi tillsammans komma fram till en bra lösning. Återigen, nöjda kunder är vår största drivkraft och strävan. Är du glad är vi glada.